Farmatodo beneficia la educación de 1.127 alumnos y 825 familias venezolanas

 La empresa comprometida con las comunidades venezolanas y el crecimiento profesional de sus colaboradores e hijos, brinda apoyo económico en su educación para que estos inicien o culminen sus estudios. Desde guardería, preescolar hasta pregrado y/o postgrado.

La cadena de farmacias venezolana Farmatodo, comprometida con sus colaboradores, ha  beneficiado en la fase de guardería y preescolar a 279 niños, primaria y bachillerato 662, pregrado y postgrado 178, dando un total de 1.127 alumnos y 825 familias, las cuales han enriquecido su formación académica

Farmatodo se siente comprometido con sus colaboradores y sus familias. Es un lugar que apuesta y cree en el futuro de Venezuela. Su mayor contribución como empresa es brindar el mejor servicio a las comunidades. Esto implica, también, generar el compromiso de ofrecer e invertir en iniciativas que apuesten en el futuro de Venezuela. Una de ellas, es brindar oportunidades que apoyen la educación. Esto es creer, además en la excelencia.

Centrados en hacer las cosas cada vez mejor y con el deseo de progresar con y para Venezuela, creó  en  2015 el Programa Antonieta Zubillaga, un proyecto que brinda apoyo económico a los colaboradores y sus hijos, aportándoles las herramientas necesarias para que inicien o culminen su educación, desde primaria, hasta completar su ciclo diversificado, en ciencias o humanidades hasta llegar a pregrado y/o postgrado.

En el pasado mes de mayo, el Programa Antonieta Zubillaga incorporó un proyecto que sigue impulsando el desarrollo profesional de los farmacéuticos, que les permite la posibilidad de crecer al ritmo de Farmatodo, el cual consiste en el apoyo económico del 100% del pago de la carrera de Farmacia en universidades privadas, pueden aplicar colaboradores y/o sus hijos.

Al culminar cada año escolar, Farmatodo realiza un evento que busca premiar la excelencia de los alumnos con las mejores calificaciones y así conformar el cuadro de honor del Programa. Es así como el pasado 08 de agosto, celebró su IV premiación, donde fueron reconocidos 53 estudiantes, entre colaboradores e hijos.

Fridochips reta a la desnutrición en Bolivia

Después de varias pruebas, una empresa boliviana encontró la forma de producir un alimento fortificado y con buen sabor para la niñez boliviana con mala alimentación.

Una solicitud de donación de pulmones del ganado faenado, por el hierro que tiene, hizo que Fridosa se contacte con el PMA, de Naciones Unidas, para recibir asistencia técnica y elaborar un alimento fortificado que hoy el Gobierno distribuye en centros infantiles. Se trata de Fridochips.

Este producto fue concebido bajo el programa de Responsabilidad Social Empresarial de Fridosa, con la asistencia técnica del Programa Mundial de Alimentos (PMA).

“Hace tres años, cuando hubo la inundación en Beni y Santa Cruz, uno de mis colaboradores en la ganadería me pidió pulmón de vaca o novillo para hacer sopas populares. En esa época consideré un poco no digno hacer esa donación; él me dijo que además de ser fácilmente manipulable contiene mucho hierro y eso es importante cuando se trata de dar una sopa popular en estas emergencias”, recordó el presidente de Fridosa, Bertrand de Lassus.

Luego le pidió a su equipo técnico que realice una investigación sobre el pulmón. Fridosa derriba de 200 a 250 reses cada día. “Tenemos bastantes pulmones al día. Pero no logramos una solución satisfactoria. Por eso tomamos contacto con la FAO y después con el PMA”, dijo.

Producto.

Después de varios intentos lograron producir un alimento con cereales, enriquecido con vitaminas y minerales. Está elaborado en base a maíz y soya. Un envase de 25 gramos cubre el 100% de los requerimientos diarios de Hierro, Vitamina A, Vitamina C, Vitamina D, Vitamina E, Tiamina, Riboflavina, Niacina, Folato, Zinc, además de un 50% de los requerimientos de Calcio y 38% del requerimiento de Fósforo para niños y niñas menores de seis años.

La producción de Fridochips fue donada al PMA. Ahora está siendo consumida por 2.950 niños y niñas que asisten a 70 centros infantiles PAN, dependientes del Ministerio de Justicia. Son tres raciones individuales a la semana de esta merienda fortificada.

Recibirán este producto los niños y niñas de los municipios de Sucre y Potosí, dependientes de los Sedeges y del Viceministerio de Igualdad de Oportunidades. El objetivo es llegar a una mayor población infantil.

TENDENCIA. Este producto es una experiencia sin precedentes, pues integra los esfuerzos del sector privado, de la cooperación internacional y del Gobierno boliviano en la lucha contra el hambre y la desnutrición infantil, destacó la representante del PMA, Vitória Ginja.
Según informes de Udape y el PNUD, con datos preliminares del 2008, los menores de cinco años en condición de desnutrición crónica son 262.55 niños y niñas en los nueve departamentos.

Las cifras muestran que la mayor parte de esa población infantil está en La Paz con 75.404: le sigue Cochabamba con 60.416; Potosí 41.110; Santa Cruz 30.517; Chuquisaca 25.097; Oruro 14.136; Beni 7310; Tarija 7.288; y Pando 1.277.

Hay mucho por hacer, enfatizó Bertrand de Lassus. Continuarán invirtiendo. Fridosa cuenta con un personal de 313 personas, bajo la normativa laboral vigente.

“Debido a que los intereses empresariales empatan cada vez más con los objetivos de la sociedad, existe una creciente necesidad de establecer alianzas con los gobiernos, la sociedad civil, las comunidades locales y otros actores de la sociedad.

Una acción conjunta puede potencializar los esfuerzos”, promueve el Pacto Mundial, al que muchas empresas del mundo se adhirieron como parte de sus programas de Responsabilidad Social Empresarial.Objetivos y principios del pacto

Objetivos

Una iniciativa voluntaria que incluye: incorporar 10 principios en las actividades empresariales, en el país de origen y en operaciones en el mundo; y llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas.

Principios

Son 10, basados en Declaraciones y Convenciones Universales en: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.

Las autoridades responsables de enfrentar la desnutrición crónica

‘La solución está en nuestras manos’Vitória Ginja, representante del PMA en Bolivia.“Según la última ENDSA, la desnutrición crónica afecta al 17% de niños y niñas menores de cinco años en el país; pero puede llega a ser mayor en las zonas rurales llegando al 38% y en municipios con ocurrencia de desastres naturales puede llegar al 47%.

La desnutrición y la desnutrición crónica son una realidad.

Su eliminación depende de una serie de medidas sociales, económicas y políticas para el corto plazo. La solución está en todas nuestras manos. Pero requiere de la apropiación no sólo de las autoridades, sino de toda la sociedad”.

‘Agradecemos el apoyo solidario’Nilda Copa Condori, ministra de Justicia.“Es un día histórico porque siempre hemos pregonado nuestra lucha por la vida. Felicitamos a la empresas privada por sumarse a la lucha contra el hambre que el Estado plurinacional ha heredado. Agradecemos el apoyo solidario de no quedarse fuera, a hacer historia. Esperamos que se sumen muchas otras empresas a luchar de manera conjunta para erradicar la desnutrición. Esperamos el compromiso. Queremos erradicar el hambre y la pobreza. Esperamos que las Naciones Unidas también pongan esfuerzos unidos para luchar.

Más actores ya pueden apoyar en la distribución
“A corto plazo, el objetivo es incorporar a agencias de cooperación y a empresas privadas al proyecto, de modo que el producto Fridochips llegue a más centros infantiles PAN y a otros programas alimentarios gubernamentales o privados de lucha contra la desnutrición infantil”, detalla el PMA en un boletín de prensa.

“Ha llegado un momento en el que cada uno quiere hacer un aporte más allá de producir productos que sirven, que son gustosos para la gente. Creo que como empresa tenemos que hacer un aporte a la sociedad y la causa de la niñez boliviana es muy linda”, enfatizó el presidente de Fridosa, Bertrand de Lassus.

Y en el marco del objetivo del PMA, el empresario señaló que hará “todo lo que pueda en la medida de mis posibilidades. Tengo amigos en la industria petrolera”.

Recordó que en la presentación de Fridochips, en La Paz, estuvo acompañado por el presidente de la Cámara Boliviana de Hidrocarburos, José Magela Bernades, quien también es principal ejecutivo de British Gas, como un ejemplo de que “petroleros como él pueden hacer donaciones, como ya lo hacen, esperamos y contamos con ellos porque hay muchos niños que lo necesitan. Y nuestra acción no deja de ser una aguja en un pajar”.

S. Salvatierra

http://www.la-razón.com/

Consultorio de marcas

Cuando abordamos el tema de Responsabilidad Social, lo hicimos con el propósito contribuir a la creación de iniciativas que involucren a empresarios, gobernantes y la sociedad en general, para que promuevan y adopten políticas tendientes a crear condiciones propicias para la vida.

El respeto por los derechos humanos, la conservación del medio ambiente y la lucha contra la corrupción constituyen los principales desafíos del mundo moderno. Es importante resaltar que hoy en día las empresas de todo tipo, ya sean pyme o multinacionales, ven en la Responsabilidad Social, un mecanismo de desarrollo propio.

Es de resaltar que las firmas deben establecer mecanismos que interactúen con su entorno, cons us clientes internos y con el desarrollo dela industria, teniendo en cuenta los derechos del consumidor.

¿Qué beneficios traen las iniciativas al medio ambiente?
Diversas iniciativas de Responsabilidad Social, particularmente aquellas que están orientadas al medio ambiente y ambiente laboral, pueden reducir los costos y disminuir los gastos e improductividad. Por ejemplo, muchas iniciativas que favorecen la reducción de los gases del efecto invernadero, también incrementan la eficiencia energética, reduciendo así los gastos.
Las iniciativas de reciclaje eliminan los costos de desechos y generan ingresos mediante la venta de materiales reciclados.
En el área de recursos humanos, programas de balance entre la vida personal y el trabajo, reducen el ausentismo e incrementan la retención de empleados, también permiten a las empresas ahorrar dinero gracias a un incremento en la y reducción de costos de contratación y entrenamiento.
En la economía global, la imagen y la reputación de una marca están entre las fortalezas más valoradas.
Las prácticas de marketing responsable son altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial de fortalecer o debilitar la opinión con respecto a una empresa y sus marcas.

¿Qué diferencia existe entre la RSC y RSE?
La Responsabilidad Social Corporativa, RSC, se relaciona con los valores morales en los negocios y el de "comercio justo". El concepto Responsabilidad Social Empresarial, RSE, está ligado al principio de inversión socialmente responsable, pero enfocado en la decisión del inversionista.
La RSC se funda en una ética empresarial y va más allá de la mera formulación de valores y postulados éticos, mientras que la RSE es la convergencia de fines filantrópicos con necesidades de desarrollo de nuevas tecnologías y productos.

¿Qué significa la Nueva Cultura de Empresa?
La Responsabilidad Social es uno de los principios esenciales de lo que se denomina en términos empresariales "Nueva Cultura de Empresa, NCE". Junto a otros principios con los que se interrelaciona, tales como: ética, valor, visión a medio y largo plazo, capital intelectual, necesidad de innovación y mejora continua en todos los ámbitos en un marco de calidad global; y formación continua, garantía esencial de desarrollo, etc., éste nuevo concepto abre otras perspectivas a las políticas y estrategias empresariales para la supervivencia de las organizaciones y de la misma sociedad. Una de las razones fundamentales que determinan la necesidad de esta NCE esta relacionada con los graves desequilibrios que padece actualmente la sociedad.

Ricardo Gaitán

www.larepublica.com.co

RSE: Interés particular en función social

¿Cuál es el estado de la responsabilidad social empresarial en Venezuela? ¿Cómo pueden diseñarse campañas exitosas con fines sociales? Alí Armas y María Eugenia Díaz, director creativo y directora de Servicios al Cliente de Leo Burnett Venezuela, hablan sobre las oportunidades de la RSE en nuestro país.

Ambos estarán en el próximo Seminario Diseño de la Información 2010 (evento organizado por la Cadena Capriles con el apoyo de la SND y de la Universidad Monteávila), que se realizará los días 27 y 28 del presente mes en el Centro Cultural Corp Banca de La Castellana.

Nueva cultura cívica

La creación de proyectos y estrategias que permitan colaborar con la calidad de vida de otros, responde a una nueva manera de asumir los negocios y la ética empresarial. El nacimiento y aplicación de la RSE por parte de instituciones de todo tipo, busca promover una nueva cultura cívica en la que los individuos y las sociedades a las que pertenecen no son extraños, sino personas con necesidades reales que pueden ser cubiertas desde las empresas.

En palabras de Díaz: "Debe haber una simbiosis entre la empresa y la sociedad. El ciudadano debe sentir que la empresa le dice: 'Vivo de ti, pero también me ocupo de hacer un retorno en tu beneficio'". Armas añade que "la RSE termina siendo una manera en la que la marca le dice a la persona que se interesa por ella, más allá de venderle cosas". La afirmación de ambos expertos está ligada a la correspondencia entre lo que se hace y lo que se dice, acciones que terminan repercutiendo en la imagen que ofrece la institución.

El interés en función social

"Siempre hay un objetivo que va más allá de la labor social y es que la empresa sea percibida por el gobierno como que está actuando bien", señala María Eugenia Díaz. Esta práctica también se ha convertido en un tema de competencia entre marcas, porque la RSE, entre otras características, crea identidad, permite que su público meta reconozca valores en los productos o en el mismo nombre de la institución. Lograr ese efecto en el usuario no es tarea fácil.

La empresa debe estudiar a la comunidad sobre la que quiere trabajar. Afirma Armas: "Cuando tú te acercas a las personas y les dices: ¡Me importas!, además de lo que en el país logras como empresa, como marca, estás avanzando muchísimo más en tu comunicación".

Según coinciden los publicistas, la mayoría de las compañías incluyen un proyecto de Responsabilidad Social entre sus planes de negocios, pero lo importante "es tratar de hacer algo por las personas, abordar temas que sean realmente importantes para el país", puntualiza Armas.-

¿Cómo se diseña una campaña de RSE?

Díaz: A nivel estratégico y de comunicación, el objetivo siempre es dar a conocer los logros. Si tu meta es motivar a las personas, entonces debes vincularte emocionalmente con tu grupo objetivo. Ahora, cuando ya el programa existe y es conocido, debes dar evidencias de los hechos de esa campaña de RSE y los alcances que ha tenido", puntualiza Díaz.

Armas: Lo ideal es estar en medios que tengan alcance y que te permitan llegar a las personas que de verdad quieres llegar; luego es tratar de hablarles en un idioma que ellos sientan que es de verdad. Sobre todo en el caso de RSE es muy importante que lo que estés diciendo que vas a hacer, lo hagas realmente y que la gente, más allá de los medios, pueda ver que eso sí está pasando".

¿Cuál es la situación actual de la RSE en el país?

Díaz: Todavía sigue siendo una práctica que no es masiva y, aunque existen proyectos, estos tienen un alcance mínimo. Veo que hay una intención de hacer RSE; lo que falta es ampliar ese espectro en el país hasta donde hay más necesidades o debilidades.

¿Qué opina del voluntariado corporativo en la RSE?

Díaz: Es importante contar con voluntariados para la difusión del mensaje. Es un recurso multiplicador de la actividad. Hace sentir bien a los involucrados porque están haciendo una labor social, dando algo de sí mismos a su país.

¿Conocen casos exitosos de RSE en medios de comunicación nacionales?

Díaz: Si hay alguno a nivel de medios de comunicación, me parece que no están haciendo uso de sus medios para difundirlo, porque no nos están llegando.

Y de manera general, ¿cuáles son las empresas que han tenido éxito en sus estrategias de RSE? "Las ONG son las más activas. En ese sentido, Amnistía Internacional está haciendo cosas interesantes, Unicef igual. Hemos estado en reuniones en las que hemos hablado por un lado con 50 ONG", dice Armas.

www.elmundo.com.ve

Presentada Agenda Estratégica de RSE en la Asamblea anual de la OEA

Se busca identificar y priorizar los temas más críticos para la región y generar directrices para la Responsabilidad Social Empresarial

Italo Pizzolante Negrón, Presidente del Consejo Directivo de PIZZOLANTE Comunicación Estratégica, fue invitado a participar en el Grupo de Trabajo sobre el rol de los diferentes stakeholders en la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial en las Américas.

El evento fue organizado por La Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral (SEDI) de la Organización de los Estados Americanos (OEA), con el apoyo de la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (ACDI) y en alianza con el Young Americas Business Trust (YABT). Este se llevó a cabo el 4 de junio de 2010 en Lima, Perú.

El encuentro tuvo como objetivo un intercambio de opiniones entre los participantes para identificar los logros y estrategias que presenta cada entidad en el avance hacia la incorporación de la RSE en las pequeñas y medianas empresas. Además, se buscó identificar los retos que limitan la implementación de la RSE en estas empresas para generar cadenas de valor más competitivas, y establecer recomendaciones que incluyan alianzas y pasos concretos para avanzar de manera conjunta.

El Grupo de Trabajo se realizó en el marco de la Conferencia “Promoviendo la Conducta Empresarial Responsable y Sostenible en las Américas”, el cual fue inaugurado por el Secretario General de la OEA, José Miguel Insulza, para introducir a los ponentes: Alfonso Quiñónez, Secretario Ejecutivo de la SEDI/OEA y Roy Thomasson, Director Ejecutivo del YABT.

Posteriormente se inició una Sesión Plenaria de Empresas Responsables y Éticas dirigida por Djordjija Petkoski, Jefe de Negocios de Competitividad y Desarrollo del World Bank Institute. Por último, se dio inicio al Grupo de Trabajo formalmente con las palabras de Zakaria El Goumiri, Gerente de RSE y la Red Interamericana de Cooperación del SEI/OEA, quien habló del Rol de la OEA en la promoción de la RSE en América Latina y el Caribe, que luego dio continuación a la apertura de la discusión con la ponencia de Italo Pizzolante.

Como inicio del diálogo, Pizzolante propuso la Construcción de una Agenda Estratégica de RSE compartida para la región; idea que se aprobó por todos los participantes y que permitió que el grupo de trabajo focalizara la discusión en tres puntos primordiales:
1) Identificar aquellos asuntos fundamentales que generan mayor impacto para avanzar hacia una sociedad más consciente y dispuesta a realizar acciones en el área de la Responsabilidad Social Empresarial.
2) Priorizar los temas que pueden afectar la implementación de la RSE.
3) Proponer mecanismos para avanzar hacia el cumplimiento de éstas recomendaciones y avanzar con pasos concretos hacia la construcción de una Agenda Estratégica en la región.

Este Grupo de Trabajo partió del programa de “Promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina y el Caribe”, y en esta ocasión estuvieron presentes aproximadamente 20 representantes del sector público, privado, organizaciones internacionales, organizaciones no gubernamentales y academia.

Por último, poco antes del cierre del evento, se señalizaron algunas recomendaciones referentes a lo tratado durante la jornada. Entre ellas, sugirió que la OEA debe “facilitar espacios de diálogo entre los Estados miembros para promover la RSE a través de reuniones ministeriales y otros foros interamericanos”, así como “Fomentar canales de comunicación a nivel nacional y regional” y “Desarrollar programas de sensibilización y difusión de RSE en el sector público”.

www.pizzolante.com

RSC en redes sociales: ¿Peligro u oportunidad?

Louis Olivier Scalvinoni es Social Media Consultant en IOMarketing

Las empresas deben gestionar con cautela su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa en las redes sociales, porque puede convertirse en arma de doble filo.

Según Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas, "No se puede separar el poder de la responsabilidad. Para ampliar los mercados hay que ofrecer oportunidades a los excluidos.

Y hay que dar confianza y credibilidad a los mercados".A pesar de que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) todavía no goza de mucha visibilidad en la prensa económica, es cada vez más difícil negar su importancia en las estrategias de crecimiento y competitividad de las organizaciones. En efecto, el factor competitivo y la ventaja diferenciadora que otorga una correcta gestión de la RSC están cada vez más percibidos por los consumidores como elementos que determinan su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas.

La RSC es la parte visible de la contribución empresarial al desarrollo sostenible que conlleva tres aspectos imprescindibles en la sociedad actual: el económico, social y medioambiental. A través del Marketing Social, las compañías buscan desarrollar y, sobre todo, comunicar sus políticas empresariales responsables para poder consolidar el valor intangible que la RSC otorga a la reputación corporativa de las compañías.

Una buena estrategia de RSC consiste, en un primer momento, en integrar en la cultura empresarial los conceptos principales que la determinan de forma transversal en toda la compañía para, posteriormente, empezar a comunicarlos a todos los grupos de interés (stakeholders) a través de los canales afines.

¿Cómo lo contamos?
El tema de la comunicación de la RSC, siempre ha sido controvertido. ¿Cómo trasmitir mensajes de confianza y transparencia a nuestros públicos sin dar la sensación de regodearnos en “lo responsables y sostenibles que somos”? En este sentido los canales y los medios a través de los cuales la empresa transmite su mensaje “responsable” es un elemento fundamental de las estrategias de RSC.

Según un informe europeo elaborado por profesores de IE University (España) en colaboración con Cambridge University (Reino Unido) e IULM (Italia), el 12% de las empresas españolas utiliza las redes sociales para comunicar su compromiso social. Sin embargo, el estudio revela que el 29% de las compañías publica enlaces a líderes de opinión e instituciones reconocidas como ONG. En materia de RSC, uno de los mejores prescriptores para las empresas son las ONG, pero al fin y al cabo el prescriptor más valioso es el consumidor.

En este sentido, en mi opinión, las redes sociales son un medio particularmente interesante para la comunicación de la RSC. En efecto, a la hora de transmitir transparencia y confianza, estas herramientas provistas por la Web 2.0 son seguramente las más adaptadas para transmitir este tipo de mensajes, principalmente por la democratización de las interacciones realizadas en estas comunidades virtuales.

Sin embargo, la mencionada democratización puede convertirse en un arma de doble filo. La interactividad de la que disfrutan los grupos de interés frente a las publicaciones realizadas por las empresas puede derivar en crisis de reputación e imagen de la compañía.

La solución pasa por minimizar los riesgos a través de una buena estrategia de comunicación en redes sociales. Temer los peligros de los social media es comprensible, pero identificándoles y estando preparados para los mismos, nuestra reputación corporativa se puede beneficiar del mejor prescriptor para nuestra empresa; el cliente.

Todo el mundo recuerda la campaña de Greenpeace que puso a Nestlé (concretamente a su producto Kit-Kat) en entredicho, y sobre todo la reacción de la multinacional suiza en su página de Facebook. En efecto, además de la censura y el control de la información que intentó la empresa, el problema se incrementó desde el momento en el que los administradores de la página contestaron a los internautas con modales muy discutibles. Esta reacción por parte de una empresa como Nestlé es criticable y un fallo obvio en su comunicación de crisis. No tomó la distancia necesaria y reaccionó de manera impulsiva ante ataques que se podían percibir como legítimos por una parte de los grupos de intereses, provocando un impacto negativo directo en la reputación de la multinacional, no sólo en Facebook sino en todos los medios digitales y tradicionales.

Las redes sociales son herramientas de comunicación que se caracterizan por su inmediatez y su viralidad, particularidades que hay que tener en cuenta con rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación en social media. En el caso concreto de la RSC, el seguimiento de pautas concretas en la difusión de este valor permite hacer pública la cultura responsable de la empresa sin transmitir una imagen arrogante, acercándose de forma sencilla a sus públicos objetivos.

baquia.com

Un caso de RSE que repercute en las Relaciones Públicas

Las semillas de un desastre petrolero

Héctor J. Héreter

A medida que llegamos a más de 40 días del desastre ecológico del Golfo de México a causa de derrame creado por la plataforma petrolera Deepwater Horizon de British Petroleum (BP), nos preguntamos si en realidad esta empresa estaba preparada para afrontar una crisis de esta envergadura o se ajustó a una sincera ética empresarial.

Por más que como relacionistas públicos caigamos en la tentación de analizar el hecho dentro de estrictos parámetros de nuestra profesión, creo que debemos dar un paso hacia atrás al verdadero meollo del asunto: el compromiso de la responsabilidad social empresarial (RSE) de BP. En su página web pregona ser una compañía que se “preocupa por el bienestar de sus empleados y el entorno social donde realiza sus actividades”.

Como asesores de relaciones públicas, los comunicadores tenemos el deber de difundir las acciones de nuestra empresa sobre sus códigos éticos enmarcados casi siempre en sus declaraciones sobre la Visión y Misión de la firma. Pero todo esto serían palabras huecas impresas en papel si la alta gerencia no tiene un verdadero compromiso con ellas.

Podemos redactar una infinita lista de organizaciones empresariales que han quebrantado los códigos éticos expuestos en sus decálogos de cómo deben actuar, pero que a la larga han antepuesto sus ganancias (profits) al impacto social y ambiental que ellas pueden crear.
Entonces caemos una triste realidad que se repite de manera consistente. Sus promesas de ser social y ambientalmente responsables, son todo un maquillaje para presentar un rostro amable de la empresa, pero tras bambalinas son otra cosa totalmente diferente, un tanto como la novela Dorian Gray del escritor irlandés Oscar Wilde.

Compromiso con las tres “C”
El filósofo y gurú de las redes sociales Seth Gordin, califica de hipócritas muchas de las campañas para informar sobre las actividades que una empresa realiza en la campo de la RSE, que al final puede convertirse en un bumerang al descubrir el público que son puras palabras huecas divulgadas a través de sus páginas en el Internet u otras publicaciones.

A fin de aclarar conceptos debemos entonces debemos apelar el informe Brutland de 1987 en donde se define por primera vez este concepto de RSE: “Aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de las futuras generaciones. Implica un cambio muy importante en cuanto a la idea de sustentabilidad, principalmente ecológica, y a un marco que da también énfasis al contexto económico y social del desarrollo. La RSE es el comportamiento para el mejoramiento social, económico y ambiental de las empresas, agencias gubernamentales y a otras organizaciones, con el objeto de mejorar su posicionamiento competitivo y valor añadido”.

Tomando esta definición como punto de partida caemos en la eterna pregunta, ¿qué viene primero, el huevo o la gallina; en nuestro caso, las Relaciones Públicas o la RSE?

Creo que si los mensajes transmitidos por las relacionistas profesionales se basan en las cinco “C”: comprensión, confianza, capacidad asociativa, conducta cívica y comportamiento ético, podemos deducir que la actitud de responsabilidad social de la empresa es la materia prima para que el departamento de Relaciones Públicas pueda desarrollar todo un plan de divulgación.

Con lo anterior no propongo que las RR.PP. estén subordinadas a la RSE, pero si deben trabajar de manera muy integrada para que se apoyen mutuamente. No con el mero propósito de publicidad, sino porque es importante que los públicos externos e internos conozcan lo que se hace en beneficio a los diferentes entornos de la empresa.

Lo anterior ayudará a posicionarse dentro de un mercado y una sociedad que cada día exige más de sus corporaciones. Éstos no sólo esperan ayudas monetarias sino transparencia en sus prácticas (internas y externas) productos virtuosos, respeto por el medio ambiente, compromiso con sus empleados y familias, con los proveedores, accionistas, clientes y todos los públicos con los que se relaciona la empresa.

Ejemplos concretos
Entonces si tomamos como ejemplo los casos recientemente tan divulgados como el de Nestlé y la destrucción del hábitat de los orangutanes en la selva tropical de Sumatra para extraer el aceite de palma utilizado en su producto Kit-Kat o la hecatombe ecológica a causa del derramamiento de petróleo al sucumbir una plataforma petrolera en el Golfo de México de British Petroleum, vemos que estas grandes corporaciones dicen una cosa y actúan de forma diferente.

A medida que iban aflorando las causas que llevaron al desastre en el Golfo de México, el público se enteró por cuenta gotas que tanto BP como las agencias reguladoras del gobierno estadounidense no tomaron las medidas necesarias para evitar un derramamiento de tales magnitudes, convirtiéndose a la postre en uno de los mayores desastres ecológicos en la historia del mundo.

Según datos conocidos posteriormente al hundimiento de plataforma en las aguas del Golfo de México, se supo que hubo irregularidades en el reporte de impacto ambiental preparado por BP que presentó al gobierno estadounidense, a fin de lograr la concesión de producción de petróleo en el área.

Desde un principio ya estaban plantadas las semillas el desastre, siendo evidente que antepusieron otros intereses a su compromiso con la responsabilidad social de la empresa.

Por más que BP organizara un equipo de relaciones públicas, tanto interno como externo, para el manejo de la crisis comunicacional, no pudieron contener la ola de rechazo general a nivel mundial que se les venía encima.

Se hace evidente entonces que el seguimiento de RSE es prioritario a todo esfuerzo de relaciones públicas. Todo se resume en una sola palabra: ética. Un comportamiento verdaderamente ético con su compromiso de hacer las cosas bien y no maquillar la verdad con promesas huecas.

Más ética que financiera
En el 2009, al momento que presenciábamos el delscalabro del sector financiero, con grandes conglomerados como Goldman Sachs y Stanford Bank incurriendo en graves delitos en el manejo de las cuentas de sus accionistas y ahorristas, el mundo presenció un bochornoso evento donde la crisis económica era más ética que financiera.

La reputación de las empresas se fueron a pique causando la desaparición total de muchas de ellas por más que sus directivos trataron la atajar la crisis a través de comunicados y campañas de relaciones públicas.

Lo anterior demostró que la RSE ocupa un lugar prioritario y antecede cualquier plan de relaciones públicas. Cuando se divulga información a través de los departamentos de relaciones públicas la empresa dice lo que hace, mientras que la RSE es hacer que hablen de la empresa afianzado su reputación entre sus públicos.

Un estudio realizado recientemente por la Universidad de Indiana, en Estados Unidos, se descubrió que 40% del éxito de las empresas viene de la reputación.

El estudio destaca la importancia de generar capital social, que es el concepto consustancial del desarrollo, el cual se basa en las cinco “C” mencionadas previamente.

De la misma manera vimos como la dudosa reputación de BP hiciera que los títulos y acciones en Wall Street esta empresa se desplomaran rebajándola de ser la segunda más importante del mundo luego de ExxonMobil, a un distante sexto lugar en el ranking de empresas petroleras.

Héctor Héreter es periodista y relacionista público que reside en Caracas, Venezuela. Ha sido asesor de relaciones públicas para corporaciones estadounidenses entre ellas las petroleras ExxonMobil y Triton

elnuevodia.com

Pirelli y Tampa Bay forman estrellas para las grandes ligas

Enmarcado en su plan de responsabilidad social, Pirelli de Venezuela contribuye con el desarrollo del beisbol en el país y celebra 4 años de su fructífera alianza con la academia del equipo de grandes ligas los Tampa Bay Rays.

En el año 2006, Pirelli decidió ofrecer toda la ayuda necesaria y abrir las puertas de sus instalaciones, ubicada en Guacara, estado Carabobo, para que los jóvenes talentos de Tampa Bay, dispusieran de un lugar idóneo donde pudieran desarrollarse física y mentalmente.

Este complejo deportivo de Pirelli cuenta con la mejor infraestructura para la práctica deportiva. Cómodas habitaciones, área de entrenamiento, módulo médico, salones de inglés, comedor, sala de entretenimiento, campo de beisbol y personal calificado, entre otros servicios.

"En Pirelli de Venezuela, comprometidos con la sociedad, hemos promovido mediante actividades que agreguen valor a la colectividad, alianzas tan exitosas como la establecida con el equipo de Tampa Bay, que ha permitido ratificar el interés de la organización en incentivar el deporte entre los jóvenes venezolanos. Prueba de ello son los 14 peloteros, 13 nacionales y uno de Brasil, quienes acaban de ser firmados para jugar en la categoría novatos del mejor beisbol del mundo, luego de seguir una formación en las instalaciones deportivas de nuestra planta en Guacara", expresó el Director General de Pirelli Venezuela, Vicente Marino.

Los muchachos que participan en la academia tienen una edad promedio de 15 años y provienen de todas partes de Venezuela y Latinoamérica. La disciplina deportiva y la condición física para la práctica del beisbol, son los criterios considerados por los cazatalentos para asegurar su entrada en la escuela.

“Para nosotros es primordial la presencia de la organización en Venezuela, porque al producir muchos peloteros, además de formarlos y posteriormente firmarlos, cumplimos con una labor social de ofrecer un futuro digno a estos adolescentes”, afirma Ronnie Blanco, director de operaciones de los Tampa Bay Rays en Venezuela.

El equipo de Tampa Bay compite en la liga de verano de Venezuela, a la que asisten 9 academias de beisbol de los Estados Unidos que también tienen sede en el país y adicionalmente, sus prospectos intervienen en la liga paralela del beisbol profesional venezolano.

Con este acuerdo, Pirelli refuerza su apoyo al deporte y contribuye a la formación de futuras estrellas del beisbol dentro de sus instalaciones.

Creatividad y Media

Programa Explórate de Ford contra el cáncer de mama

Ford Motor de Venezuela ratifica constantemente su compromiso con las más necesitados y se solidariza manteniendo activo por segundo año consecutivo su campaña de Responsabilidad Social Empresarial, Explórate. Un programa dedicado a la educación para detectar a tiempo anomalías y cáncer de mama, de manera que se ataque con fuerza a un enemigo que sigue siendo una de las principales causas de muerte en el mundo.

El programa consiste en guiar por todo el país la información necesaria para lograr la detección a tiempo del cáncer de mama, donando en cada una de las charlas ecografías mamarias, mamografías, y consultas con médicos mastólogos, para llevar a cabo una pesquisa completa. Este programa de Responsabilidad Social Empresarial de Ford Motor de Venezuela, es efectuado gracias al servicio ofrecido por la fundación de la lucha contra el cáncer de mama, Funcamama.

En lo que fue el primer trimestre del año se realizaron cinco charlas en el estado Carabobo, en las cuales se vieron beneficiadas 255 personas directamente y 1275 de forma indirecta, pertenecientes a las comunidades de San Joaquín, El Morro II, El Metro de Valencia, el Consejo Comunal Lomas de Urdaneta, y el Colegio Universitario de Administración y Mercadeo. En cada jornada se han entregado 10 pesquisas sorteadas entre los asistentes, para un total de 50 donaciones potencialmente salvadoras de vidas.

Este programa, en su segundo año de ejecución tiene el objetivo de ser impulsado hasta lograr una gira nacional que irá apoyada por toda la red de concesionarios de Ford Motor de Venezuela a lo largo del año; de manera que tanto los trabajadores del concesionario, como las comunidades adyacentes al mismo, se vean beneficiados con las pesquisas donadas y el conocimiento adquirido.

Protime

Jóvenes venezolanos en competencia internacional de Citibank

Más de 700 jóvenes de 10 escuelas públicas participaron en la competencia nacional.
En 10 años este programa ha beneficiado a más de 2820 jóvenes con una inversión de Bs.580.000.

Josué Silva, Jhonray Delgado y Yohendry Zambrano, estudiantes del Centro la Milagrosa, ubicado en las Minas de Baruta, conformaron el equipo ganador de la décima edición de Bancos en Acción 2010 y se prepararán para representar a Venezuela, el próximo noviembre, en una competencia internacional con más de 17 países.

Desde hace 10 años Citibank y Jóvenes Emprendedores han implementado Bancos en Acción, primera y única competencia de nuestro país que enseña de forma didáctica la dinámica bancaria, a través de un simulador exclusivo. En estos años, este proyecto ha beneficiado a más de 2820 estudiantes de 4° año de bachillerato, gracias a la dedicación de 204 voluntarios.

La competencia se realiza durante 4 semanas, a través de un software especialmente diseñado para este concurso. Los estudiantes de bachillerato agrupados en equipos de 3 alumnos se convierten en los directivos de un banco virtual y bajo la tutela de un voluntario de Citi, toman sus propias decisiones sobre: tasas de crédito, préstamo, ahorro, inversión, entre otras. Cada decisión que toman impacta tanto al mercado, como a su propio banco y genera el Índice de

Desempeño Bancario (BPI), que mide el éxito en la simulación y el desempeño de cada equipo, tomando como base los siguientes factores: ganancias netas, rentabilidad por activo, rentabilidad del patrimonio neto, participación de préstamo, participación en depósitos y cuota de capital. El banco que obtiene el mayor BPI resulta el ganador.

El objetivo de este programa es instruir a los estudiantes sobre finanzas; los productos y servicios que ofrecen las instituciones financieras y acerca del rol que desempeña la banca en mercados competitivos. Además, los participantes aprenden destrezas y habilidades de comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones y liderazgo.

Bernardo Chacín, presidente de Citibank Venezuela, manifestó: “Sin lugar a dudas, Bancos en Acción es una iniciativa que les enseña a los jóvenes a administrar mejor sus recursos y tomar conciencia sobre el impacto que sus decisiones ejercen en la economía individual y nacional.

Incluso es una manera de influir a las familias venezolanas, dado que estos estudiantes ahora son promotores de conocimientos sobre inversiones, endeudamiento, entre otros. Para nosotros es una gran satisfacción poder llegar a tantos jóvenes, a través de los voluntarios, quienes son protagonistas de este evento que ya cumple 10 años de exitosa trayectoria".

Estudiantes y voluntarios: una experiencia para toda la vida

Para los voluntarios participar y contribuir año tras año, con el desarrollo de los estudiantes es una experiencia enriquecedora, tal como explica Alejandro Balestrini, quien labora en la Tesorería de Citi: “este programa deja una huella en los jóvenes, porque al principio llegan pensando que un banco es sólo depósitos, retiros y oficinas y al culminar el programa, tienen una visión más amplia y entienden lo que es verdaderamente el mercado y todo lo que hay detràs de la operatividad de las instituciones financieras. Me parece que es importante poder brindar y aportar los conocimientos que uno tiene. Además, la competencia les ayuda a disipar las dudas en la elección de sus futuras carreras, por ejemplo en mi equipo los 3 muchachos reforzaron su inclinación a estudiar finanzas, contaduría y administración. Pero ese aprendizaje va más allá, su entorno familiar también es impactado, yo hablé muchas veces con las mamás y ellas estaban muy comprometidas con la iniciativa.”

Balestrini considera que lo más importante es lograr que los participantes se lleven más que la experiencia del juego, una experiencia de vida. Para ello, en cada reunión discutía con su equipo algún concepto bancario y en términos muy sencillos y con muchos ejemplos les explicaba en que consistía, para que entendieran que el mundo financiero es algo cotidiano. “No solamente quienes trabajamos en bancos debemos entender sobre finanzas y economía, porque estos son temas que nos afectan en nuestro desarrollo personal” afirmó.

Por su parte, Georges Castillo, integrante del equipo que obtuvo el 3er lugar de la competencia, además de aprender sobre banca, reforzó valores importantes: “aprendí sobre el funcionamiento de la banca y los mercados; las variaciones de las tasas; las ganancias y pérdidas, que eran cosas que desconocía totalmente ¡todo esto de una forma divertida!. Bancos en acción nos dio la oportunidad de conocer gente muy inteligente, como nuestro voluntario, quien nos explicó detalladamente cada cosa. Gracias a él formamos un verdadero equipo y aprendimos a tomar nuestras propias decisiones”.

Acerca de Citi
La inversión social de Citibank Venezuela está orientada a promover la educación de los jóvenes y brindar apoyo a los emprendedores y microempresarios; lo que le ha permitido diferenciarse en las comunidades donde desarrolla su negocio, mediante proyectos de gran envergadura que están acompañados por la fuerza de trabajo voluntario que demuestra, sin duda, el compromiso social de la organización.

En Venezuela, Citibank se ha consolidado durante 90 años de permanencia ininterrumpida como una institución financiera de prestigio y confiabilidad, que contribuye con el desarrollo económico y social de su comunidad

Unicasa regala sonrisas copatrocinando cirugías de labio leporino

La cadena de supermercados y Fundación Operación Sonrisa de Venezuela fortalecen su compromiso de cambiar las vidas de los niños que padecen de labio y/o paladar hendido.

Como parte del compromiso social de la empresa, este sábado 12 de junio Unicasa apoyará una nueva jornada quirúrgica de Operación Sonrisa, la cual se lleva a cabo en la Clínica Santa Sofía en la ciudad de Caracas. En esta oportunidad, 22 niños con paladar y labio hendido fueron seleccionados por los especialistas de la Fundación Operación Sonrisa de Venezuela para ser intervenidos quirúrgicamente.

Para esta jornada, se cuentó con la participación de diversos especialistas, correspondientes a las áreas de cirugía, anestesiología, odontología, terapia del lenguaje, pedagogía y enfermería, quienes voluntariamente colaboran con esta valiosa labor que Operación Sonrisa realiza desde 1993.

Además del aporte realizado por Unicasa para hacer posible la jornada, se suman más de 1300 productos que forman parte de la dieta líquida postoperatoria de cada uno de los niños operados, que contribuirá a garantizar el éxito de las intervenciones.

El capital humano de Unicasa se ha integrado progresivamente a las actividades sociales realizadas, lo cual ratifica el compromiso de la empresa con sus empleados y la comunidad y continúa fortaleciendo su programa de Responsabilidad Corporativa.

A la Jornada realizada en la Clínica Santa Sofía asisten 36 voluntarios, trabajadores pertenecientes a la Oficina Administrativa de Unicasa en Caracas, sumando 228 horas hombre de labor social, quienes participan activamente en las diferentes estaciones de la jornada, a través de la comunicación con pacientes y familiares, asistencia a médicos y enfermeras, recepción y atención a niños y padres, entre otras actividades.

A escala nacional, los trabajadores de cadena, incluyendo sus sucursales, han invertido más de 2000 horas hombre en labores que fortalecen el tejido social de la empresa.

Operación Sonrisa, importante aliado social de Unicasa

Con este importante operativo, Unicasa arriba al copatrocinio de 340 operaciones de paladar y labio hendido realizadas por Operación Sonrisa Venezuela, institución que tiene como objetivo el tratamiento médico quirúrgico gratuito de pacientes que padecen de malformaciones craneofaciales, en especial, la hendidura de labio y/o paladar.

Operación Sonrisa se ha convertido en uno de los programas más importantes del portafolio de inversión social de Unicasa, ya que permite contribuir a largo plazo con el bienestar de las generaciones actuales y futuras, cambiando vidas, una sonrisa a la vez.