Presentada Agenda Estratégica de RSE en la Asamblea anual de la OEA

Se busca identificar y priorizar los temas más críticos para la región y generar directrices para la Responsabilidad Social Empresarial

Italo Pizzolante Negrón, Presidente del Consejo Directivo de PIZZOLANTE Comunicación Estratégica, fue invitado a participar en el Grupo de Trabajo sobre el rol de los diferentes stakeholders en la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial en las Américas.

El evento fue organizado por La Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral (SEDI) de la Organización de los Estados Americanos (OEA), con el apoyo de la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (ACDI) y en alianza con el Young Americas Business Trust (YABT). Este se llevó a cabo el 4 de junio de 2010 en Lima, Perú.

El encuentro tuvo como objetivo un intercambio de opiniones entre los participantes para identificar los logros y estrategias que presenta cada entidad en el avance hacia la incorporación de la RSE en las pequeñas y medianas empresas. Además, se buscó identificar los retos que limitan la implementación de la RSE en estas empresas para generar cadenas de valor más competitivas, y establecer recomendaciones que incluyan alianzas y pasos concretos para avanzar de manera conjunta.

El Grupo de Trabajo se realizó en el marco de la Conferencia “Promoviendo la Conducta Empresarial Responsable y Sostenible en las Américas”, el cual fue inaugurado por el Secretario General de la OEA, José Miguel Insulza, para introducir a los ponentes: Alfonso Quiñónez, Secretario Ejecutivo de la SEDI/OEA y Roy Thomasson, Director Ejecutivo del YABT.

Posteriormente se inició una Sesión Plenaria de Empresas Responsables y Éticas dirigida por Djordjija Petkoski, Jefe de Negocios de Competitividad y Desarrollo del World Bank Institute. Por último, se dio inicio al Grupo de Trabajo formalmente con las palabras de Zakaria El Goumiri, Gerente de RSE y la Red Interamericana de Cooperación del SEI/OEA, quien habló del Rol de la OEA en la promoción de la RSE en América Latina y el Caribe, que luego dio continuación a la apertura de la discusión con la ponencia de Italo Pizzolante.

Como inicio del diálogo, Pizzolante propuso la Construcción de una Agenda Estratégica de RSE compartida para la región; idea que se aprobó por todos los participantes y que permitió que el grupo de trabajo focalizara la discusión en tres puntos primordiales:
1) Identificar aquellos asuntos fundamentales que generan mayor impacto para avanzar hacia una sociedad más consciente y dispuesta a realizar acciones en el área de la Responsabilidad Social Empresarial.
2) Priorizar los temas que pueden afectar la implementación de la RSE.
3) Proponer mecanismos para avanzar hacia el cumplimiento de éstas recomendaciones y avanzar con pasos concretos hacia la construcción de una Agenda Estratégica en la región.

Este Grupo de Trabajo partió del programa de “Promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina y el Caribe”, y en esta ocasión estuvieron presentes aproximadamente 20 representantes del sector público, privado, organizaciones internacionales, organizaciones no gubernamentales y academia.

Por último, poco antes del cierre del evento, se señalizaron algunas recomendaciones referentes a lo tratado durante la jornada. Entre ellas, sugirió que la OEA debe “facilitar espacios de diálogo entre los Estados miembros para promover la RSE a través de reuniones ministeriales y otros foros interamericanos”, así como “Fomentar canales de comunicación a nivel nacional y regional” y “Desarrollar programas de sensibilización y difusión de RSE en el sector público”.

www.pizzolante.com

RSC en redes sociales: ¿Peligro u oportunidad?

Louis Olivier Scalvinoni es Social Media Consultant en IOMarketing

Las empresas deben gestionar con cautela su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa en las redes sociales, porque puede convertirse en arma de doble filo.

Según Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas, "No se puede separar el poder de la responsabilidad. Para ampliar los mercados hay que ofrecer oportunidades a los excluidos.

Y hay que dar confianza y credibilidad a los mercados".A pesar de que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) todavía no goza de mucha visibilidad en la prensa económica, es cada vez más difícil negar su importancia en las estrategias de crecimiento y competitividad de las organizaciones. En efecto, el factor competitivo y la ventaja diferenciadora que otorga una correcta gestión de la RSC están cada vez más percibidos por los consumidores como elementos que determinan su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas.

La RSC es la parte visible de la contribución empresarial al desarrollo sostenible que conlleva tres aspectos imprescindibles en la sociedad actual: el económico, social y medioambiental. A través del Marketing Social, las compañías buscan desarrollar y, sobre todo, comunicar sus políticas empresariales responsables para poder consolidar el valor intangible que la RSC otorga a la reputación corporativa de las compañías.

Una buena estrategia de RSC consiste, en un primer momento, en integrar en la cultura empresarial los conceptos principales que la determinan de forma transversal en toda la compañía para, posteriormente, empezar a comunicarlos a todos los grupos de interés (stakeholders) a través de los canales afines.

¿Cómo lo contamos?
El tema de la comunicación de la RSC, siempre ha sido controvertido. ¿Cómo trasmitir mensajes de confianza y transparencia a nuestros públicos sin dar la sensación de regodearnos en “lo responsables y sostenibles que somos”? En este sentido los canales y los medios a través de los cuales la empresa transmite su mensaje “responsable” es un elemento fundamental de las estrategias de RSC.

Según un informe europeo elaborado por profesores de IE University (España) en colaboración con Cambridge University (Reino Unido) e IULM (Italia), el 12% de las empresas españolas utiliza las redes sociales para comunicar su compromiso social. Sin embargo, el estudio revela que el 29% de las compañías publica enlaces a líderes de opinión e instituciones reconocidas como ONG. En materia de RSC, uno de los mejores prescriptores para las empresas son las ONG, pero al fin y al cabo el prescriptor más valioso es el consumidor.

En este sentido, en mi opinión, las redes sociales son un medio particularmente interesante para la comunicación de la RSC. En efecto, a la hora de transmitir transparencia y confianza, estas herramientas provistas por la Web 2.0 son seguramente las más adaptadas para transmitir este tipo de mensajes, principalmente por la democratización de las interacciones realizadas en estas comunidades virtuales.

Sin embargo, la mencionada democratización puede convertirse en un arma de doble filo. La interactividad de la que disfrutan los grupos de interés frente a las publicaciones realizadas por las empresas puede derivar en crisis de reputación e imagen de la compañía.

La solución pasa por minimizar los riesgos a través de una buena estrategia de comunicación en redes sociales. Temer los peligros de los social media es comprensible, pero identificándoles y estando preparados para los mismos, nuestra reputación corporativa se puede beneficiar del mejor prescriptor para nuestra empresa; el cliente.

Todo el mundo recuerda la campaña de Greenpeace que puso a Nestlé (concretamente a su producto Kit-Kat) en entredicho, y sobre todo la reacción de la multinacional suiza en su página de Facebook. En efecto, además de la censura y el control de la información que intentó la empresa, el problema se incrementó desde el momento en el que los administradores de la página contestaron a los internautas con modales muy discutibles. Esta reacción por parte de una empresa como Nestlé es criticable y un fallo obvio en su comunicación de crisis. No tomó la distancia necesaria y reaccionó de manera impulsiva ante ataques que se podían percibir como legítimos por una parte de los grupos de intereses, provocando un impacto negativo directo en la reputación de la multinacional, no sólo en Facebook sino en todos los medios digitales y tradicionales.

Las redes sociales son herramientas de comunicación que se caracterizan por su inmediatez y su viralidad, particularidades que hay que tener en cuenta con rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación en social media. En el caso concreto de la RSC, el seguimiento de pautas concretas en la difusión de este valor permite hacer pública la cultura responsable de la empresa sin transmitir una imagen arrogante, acercándose de forma sencilla a sus públicos objetivos.

baquia.com

Un caso de RSE que repercute en las Relaciones Públicas

Las semillas de un desastre petrolero

Héctor J. Héreter

A medida que llegamos a más de 40 días del desastre ecológico del Golfo de México a causa de derrame creado por la plataforma petrolera Deepwater Horizon de British Petroleum (BP), nos preguntamos si en realidad esta empresa estaba preparada para afrontar una crisis de esta envergadura o se ajustó a una sincera ética empresarial.

Por más que como relacionistas públicos caigamos en la tentación de analizar el hecho dentro de estrictos parámetros de nuestra profesión, creo que debemos dar un paso hacia atrás al verdadero meollo del asunto: el compromiso de la responsabilidad social empresarial (RSE) de BP. En su página web pregona ser una compañía que se “preocupa por el bienestar de sus empleados y el entorno social donde realiza sus actividades”.

Como asesores de relaciones públicas, los comunicadores tenemos el deber de difundir las acciones de nuestra empresa sobre sus códigos éticos enmarcados casi siempre en sus declaraciones sobre la Visión y Misión de la firma. Pero todo esto serían palabras huecas impresas en papel si la alta gerencia no tiene un verdadero compromiso con ellas.

Podemos redactar una infinita lista de organizaciones empresariales que han quebrantado los códigos éticos expuestos en sus decálogos de cómo deben actuar, pero que a la larga han antepuesto sus ganancias (profits) al impacto social y ambiental que ellas pueden crear.
Entonces caemos una triste realidad que se repite de manera consistente. Sus promesas de ser social y ambientalmente responsables, son todo un maquillaje para presentar un rostro amable de la empresa, pero tras bambalinas son otra cosa totalmente diferente, un tanto como la novela Dorian Gray del escritor irlandés Oscar Wilde.

Compromiso con las tres “C”
El filósofo y gurú de las redes sociales Seth Gordin, califica de hipócritas muchas de las campañas para informar sobre las actividades que una empresa realiza en la campo de la RSE, que al final puede convertirse en un bumerang al descubrir el público que son puras palabras huecas divulgadas a través de sus páginas en el Internet u otras publicaciones.

A fin de aclarar conceptos debemos entonces debemos apelar el informe Brutland de 1987 en donde se define por primera vez este concepto de RSE: “Aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de las futuras generaciones. Implica un cambio muy importante en cuanto a la idea de sustentabilidad, principalmente ecológica, y a un marco que da también énfasis al contexto económico y social del desarrollo. La RSE es el comportamiento para el mejoramiento social, económico y ambiental de las empresas, agencias gubernamentales y a otras organizaciones, con el objeto de mejorar su posicionamiento competitivo y valor añadido”.

Tomando esta definición como punto de partida caemos en la eterna pregunta, ¿qué viene primero, el huevo o la gallina; en nuestro caso, las Relaciones Públicas o la RSE?

Creo que si los mensajes transmitidos por las relacionistas profesionales se basan en las cinco “C”: comprensión, confianza, capacidad asociativa, conducta cívica y comportamiento ético, podemos deducir que la actitud de responsabilidad social de la empresa es la materia prima para que el departamento de Relaciones Públicas pueda desarrollar todo un plan de divulgación.

Con lo anterior no propongo que las RR.PP. estén subordinadas a la RSE, pero si deben trabajar de manera muy integrada para que se apoyen mutuamente. No con el mero propósito de publicidad, sino porque es importante que los públicos externos e internos conozcan lo que se hace en beneficio a los diferentes entornos de la empresa.

Lo anterior ayudará a posicionarse dentro de un mercado y una sociedad que cada día exige más de sus corporaciones. Éstos no sólo esperan ayudas monetarias sino transparencia en sus prácticas (internas y externas) productos virtuosos, respeto por el medio ambiente, compromiso con sus empleados y familias, con los proveedores, accionistas, clientes y todos los públicos con los que se relaciona la empresa.

Ejemplos concretos
Entonces si tomamos como ejemplo los casos recientemente tan divulgados como el de Nestlé y la destrucción del hábitat de los orangutanes en la selva tropical de Sumatra para extraer el aceite de palma utilizado en su producto Kit-Kat o la hecatombe ecológica a causa del derramamiento de petróleo al sucumbir una plataforma petrolera en el Golfo de México de British Petroleum, vemos que estas grandes corporaciones dicen una cosa y actúan de forma diferente.

A medida que iban aflorando las causas que llevaron al desastre en el Golfo de México, el público se enteró por cuenta gotas que tanto BP como las agencias reguladoras del gobierno estadounidense no tomaron las medidas necesarias para evitar un derramamiento de tales magnitudes, convirtiéndose a la postre en uno de los mayores desastres ecológicos en la historia del mundo.

Según datos conocidos posteriormente al hundimiento de plataforma en las aguas del Golfo de México, se supo que hubo irregularidades en el reporte de impacto ambiental preparado por BP que presentó al gobierno estadounidense, a fin de lograr la concesión de producción de petróleo en el área.

Desde un principio ya estaban plantadas las semillas el desastre, siendo evidente que antepusieron otros intereses a su compromiso con la responsabilidad social de la empresa.

Por más que BP organizara un equipo de relaciones públicas, tanto interno como externo, para el manejo de la crisis comunicacional, no pudieron contener la ola de rechazo general a nivel mundial que se les venía encima.

Se hace evidente entonces que el seguimiento de RSE es prioritario a todo esfuerzo de relaciones públicas. Todo se resume en una sola palabra: ética. Un comportamiento verdaderamente ético con su compromiso de hacer las cosas bien y no maquillar la verdad con promesas huecas.

Más ética que financiera
En el 2009, al momento que presenciábamos el delscalabro del sector financiero, con grandes conglomerados como Goldman Sachs y Stanford Bank incurriendo en graves delitos en el manejo de las cuentas de sus accionistas y ahorristas, el mundo presenció un bochornoso evento donde la crisis económica era más ética que financiera.

La reputación de las empresas se fueron a pique causando la desaparición total de muchas de ellas por más que sus directivos trataron la atajar la crisis a través de comunicados y campañas de relaciones públicas.

Lo anterior demostró que la RSE ocupa un lugar prioritario y antecede cualquier plan de relaciones públicas. Cuando se divulga información a través de los departamentos de relaciones públicas la empresa dice lo que hace, mientras que la RSE es hacer que hablen de la empresa afianzado su reputación entre sus públicos.

Un estudio realizado recientemente por la Universidad de Indiana, en Estados Unidos, se descubrió que 40% del éxito de las empresas viene de la reputación.

El estudio destaca la importancia de generar capital social, que es el concepto consustancial del desarrollo, el cual se basa en las cinco “C” mencionadas previamente.

De la misma manera vimos como la dudosa reputación de BP hiciera que los títulos y acciones en Wall Street esta empresa se desplomaran rebajándola de ser la segunda más importante del mundo luego de ExxonMobil, a un distante sexto lugar en el ranking de empresas petroleras.

Héctor Héreter es periodista y relacionista público que reside en Caracas, Venezuela. Ha sido asesor de relaciones públicas para corporaciones estadounidenses entre ellas las petroleras ExxonMobil y Triton

elnuevodia.com

Pirelli y Tampa Bay forman estrellas para las grandes ligas

Enmarcado en su plan de responsabilidad social, Pirelli de Venezuela contribuye con el desarrollo del beisbol en el país y celebra 4 años de su fructífera alianza con la academia del equipo de grandes ligas los Tampa Bay Rays.

En el año 2006, Pirelli decidió ofrecer toda la ayuda necesaria y abrir las puertas de sus instalaciones, ubicada en Guacara, estado Carabobo, para que los jóvenes talentos de Tampa Bay, dispusieran de un lugar idóneo donde pudieran desarrollarse física y mentalmente.

Este complejo deportivo de Pirelli cuenta con la mejor infraestructura para la práctica deportiva. Cómodas habitaciones, área de entrenamiento, módulo médico, salones de inglés, comedor, sala de entretenimiento, campo de beisbol y personal calificado, entre otros servicios.

"En Pirelli de Venezuela, comprometidos con la sociedad, hemos promovido mediante actividades que agreguen valor a la colectividad, alianzas tan exitosas como la establecida con el equipo de Tampa Bay, que ha permitido ratificar el interés de la organización en incentivar el deporte entre los jóvenes venezolanos. Prueba de ello son los 14 peloteros, 13 nacionales y uno de Brasil, quienes acaban de ser firmados para jugar en la categoría novatos del mejor beisbol del mundo, luego de seguir una formación en las instalaciones deportivas de nuestra planta en Guacara", expresó el Director General de Pirelli Venezuela, Vicente Marino.

Los muchachos que participan en la academia tienen una edad promedio de 15 años y provienen de todas partes de Venezuela y Latinoamérica. La disciplina deportiva y la condición física para la práctica del beisbol, son los criterios considerados por los cazatalentos para asegurar su entrada en la escuela.

“Para nosotros es primordial la presencia de la organización en Venezuela, porque al producir muchos peloteros, además de formarlos y posteriormente firmarlos, cumplimos con una labor social de ofrecer un futuro digno a estos adolescentes”, afirma Ronnie Blanco, director de operaciones de los Tampa Bay Rays en Venezuela.

El equipo de Tampa Bay compite en la liga de verano de Venezuela, a la que asisten 9 academias de beisbol de los Estados Unidos que también tienen sede en el país y adicionalmente, sus prospectos intervienen en la liga paralela del beisbol profesional venezolano.

Con este acuerdo, Pirelli refuerza su apoyo al deporte y contribuye a la formación de futuras estrellas del beisbol dentro de sus instalaciones.

Creatividad y Media

Programa Explórate de Ford contra el cáncer de mama

Ford Motor de Venezuela ratifica constantemente su compromiso con las más necesitados y se solidariza manteniendo activo por segundo año consecutivo su campaña de Responsabilidad Social Empresarial, Explórate. Un programa dedicado a la educación para detectar a tiempo anomalías y cáncer de mama, de manera que se ataque con fuerza a un enemigo que sigue siendo una de las principales causas de muerte en el mundo.

El programa consiste en guiar por todo el país la información necesaria para lograr la detección a tiempo del cáncer de mama, donando en cada una de las charlas ecografías mamarias, mamografías, y consultas con médicos mastólogos, para llevar a cabo una pesquisa completa. Este programa de Responsabilidad Social Empresarial de Ford Motor de Venezuela, es efectuado gracias al servicio ofrecido por la fundación de la lucha contra el cáncer de mama, Funcamama.

En lo que fue el primer trimestre del año se realizaron cinco charlas en el estado Carabobo, en las cuales se vieron beneficiadas 255 personas directamente y 1275 de forma indirecta, pertenecientes a las comunidades de San Joaquín, El Morro II, El Metro de Valencia, el Consejo Comunal Lomas de Urdaneta, y el Colegio Universitario de Administración y Mercadeo. En cada jornada se han entregado 10 pesquisas sorteadas entre los asistentes, para un total de 50 donaciones potencialmente salvadoras de vidas.

Este programa, en su segundo año de ejecución tiene el objetivo de ser impulsado hasta lograr una gira nacional que irá apoyada por toda la red de concesionarios de Ford Motor de Venezuela a lo largo del año; de manera que tanto los trabajadores del concesionario, como las comunidades adyacentes al mismo, se vean beneficiados con las pesquisas donadas y el conocimiento adquirido.

Protime

Jóvenes venezolanos en competencia internacional de Citibank

Más de 700 jóvenes de 10 escuelas públicas participaron en la competencia nacional.
En 10 años este programa ha beneficiado a más de 2820 jóvenes con una inversión de Bs.580.000.

Josué Silva, Jhonray Delgado y Yohendry Zambrano, estudiantes del Centro la Milagrosa, ubicado en las Minas de Baruta, conformaron el equipo ganador de la décima edición de Bancos en Acción 2010 y se prepararán para representar a Venezuela, el próximo noviembre, en una competencia internacional con más de 17 países.

Desde hace 10 años Citibank y Jóvenes Emprendedores han implementado Bancos en Acción, primera y única competencia de nuestro país que enseña de forma didáctica la dinámica bancaria, a través de un simulador exclusivo. En estos años, este proyecto ha beneficiado a más de 2820 estudiantes de 4° año de bachillerato, gracias a la dedicación de 204 voluntarios.

La competencia se realiza durante 4 semanas, a través de un software especialmente diseñado para este concurso. Los estudiantes de bachillerato agrupados en equipos de 3 alumnos se convierten en los directivos de un banco virtual y bajo la tutela de un voluntario de Citi, toman sus propias decisiones sobre: tasas de crédito, préstamo, ahorro, inversión, entre otras. Cada decisión que toman impacta tanto al mercado, como a su propio banco y genera el Índice de

Desempeño Bancario (BPI), que mide el éxito en la simulación y el desempeño de cada equipo, tomando como base los siguientes factores: ganancias netas, rentabilidad por activo, rentabilidad del patrimonio neto, participación de préstamo, participación en depósitos y cuota de capital. El banco que obtiene el mayor BPI resulta el ganador.

El objetivo de este programa es instruir a los estudiantes sobre finanzas; los productos y servicios que ofrecen las instituciones financieras y acerca del rol que desempeña la banca en mercados competitivos. Además, los participantes aprenden destrezas y habilidades de comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones y liderazgo.

Bernardo Chacín, presidente de Citibank Venezuela, manifestó: “Sin lugar a dudas, Bancos en Acción es una iniciativa que les enseña a los jóvenes a administrar mejor sus recursos y tomar conciencia sobre el impacto que sus decisiones ejercen en la economía individual y nacional.

Incluso es una manera de influir a las familias venezolanas, dado que estos estudiantes ahora son promotores de conocimientos sobre inversiones, endeudamiento, entre otros. Para nosotros es una gran satisfacción poder llegar a tantos jóvenes, a través de los voluntarios, quienes son protagonistas de este evento que ya cumple 10 años de exitosa trayectoria".

Estudiantes y voluntarios: una experiencia para toda la vida

Para los voluntarios participar y contribuir año tras año, con el desarrollo de los estudiantes es una experiencia enriquecedora, tal como explica Alejandro Balestrini, quien labora en la Tesorería de Citi: “este programa deja una huella en los jóvenes, porque al principio llegan pensando que un banco es sólo depósitos, retiros y oficinas y al culminar el programa, tienen una visión más amplia y entienden lo que es verdaderamente el mercado y todo lo que hay detràs de la operatividad de las instituciones financieras. Me parece que es importante poder brindar y aportar los conocimientos que uno tiene. Además, la competencia les ayuda a disipar las dudas en la elección de sus futuras carreras, por ejemplo en mi equipo los 3 muchachos reforzaron su inclinación a estudiar finanzas, contaduría y administración. Pero ese aprendizaje va más allá, su entorno familiar también es impactado, yo hablé muchas veces con las mamás y ellas estaban muy comprometidas con la iniciativa.”

Balestrini considera que lo más importante es lograr que los participantes se lleven más que la experiencia del juego, una experiencia de vida. Para ello, en cada reunión discutía con su equipo algún concepto bancario y en términos muy sencillos y con muchos ejemplos les explicaba en que consistía, para que entendieran que el mundo financiero es algo cotidiano. “No solamente quienes trabajamos en bancos debemos entender sobre finanzas y economía, porque estos son temas que nos afectan en nuestro desarrollo personal” afirmó.

Por su parte, Georges Castillo, integrante del equipo que obtuvo el 3er lugar de la competencia, además de aprender sobre banca, reforzó valores importantes: “aprendí sobre el funcionamiento de la banca y los mercados; las variaciones de las tasas; las ganancias y pérdidas, que eran cosas que desconocía totalmente ¡todo esto de una forma divertida!. Bancos en acción nos dio la oportunidad de conocer gente muy inteligente, como nuestro voluntario, quien nos explicó detalladamente cada cosa. Gracias a él formamos un verdadero equipo y aprendimos a tomar nuestras propias decisiones”.

Acerca de Citi
La inversión social de Citibank Venezuela está orientada a promover la educación de los jóvenes y brindar apoyo a los emprendedores y microempresarios; lo que le ha permitido diferenciarse en las comunidades donde desarrolla su negocio, mediante proyectos de gran envergadura que están acompañados por la fuerza de trabajo voluntario que demuestra, sin duda, el compromiso social de la organización.

En Venezuela, Citibank se ha consolidado durante 90 años de permanencia ininterrumpida como una institución financiera de prestigio y confiabilidad, que contribuye con el desarrollo económico y social de su comunidad

Unicasa regala sonrisas copatrocinando cirugías de labio leporino

La cadena de supermercados y Fundación Operación Sonrisa de Venezuela fortalecen su compromiso de cambiar las vidas de los niños que padecen de labio y/o paladar hendido.

Como parte del compromiso social de la empresa, este sábado 12 de junio Unicasa apoyará una nueva jornada quirúrgica de Operación Sonrisa, la cual se lleva a cabo en la Clínica Santa Sofía en la ciudad de Caracas. En esta oportunidad, 22 niños con paladar y labio hendido fueron seleccionados por los especialistas de la Fundación Operación Sonrisa de Venezuela para ser intervenidos quirúrgicamente.

Para esta jornada, se cuentó con la participación de diversos especialistas, correspondientes a las áreas de cirugía, anestesiología, odontología, terapia del lenguaje, pedagogía y enfermería, quienes voluntariamente colaboran con esta valiosa labor que Operación Sonrisa realiza desde 1993.

Además del aporte realizado por Unicasa para hacer posible la jornada, se suman más de 1300 productos que forman parte de la dieta líquida postoperatoria de cada uno de los niños operados, que contribuirá a garantizar el éxito de las intervenciones.

El capital humano de Unicasa se ha integrado progresivamente a las actividades sociales realizadas, lo cual ratifica el compromiso de la empresa con sus empleados y la comunidad y continúa fortaleciendo su programa de Responsabilidad Corporativa.

A la Jornada realizada en la Clínica Santa Sofía asisten 36 voluntarios, trabajadores pertenecientes a la Oficina Administrativa de Unicasa en Caracas, sumando 228 horas hombre de labor social, quienes participan activamente en las diferentes estaciones de la jornada, a través de la comunicación con pacientes y familiares, asistencia a médicos y enfermeras, recepción y atención a niños y padres, entre otras actividades.

A escala nacional, los trabajadores de cadena, incluyendo sus sucursales, han invertido más de 2000 horas hombre en labores que fortalecen el tejido social de la empresa.

Operación Sonrisa, importante aliado social de Unicasa

Con este importante operativo, Unicasa arriba al copatrocinio de 340 operaciones de paladar y labio hendido realizadas por Operación Sonrisa Venezuela, institución que tiene como objetivo el tratamiento médico quirúrgico gratuito de pacientes que padecen de malformaciones craneofaciales, en especial, la hendidura de labio y/o paladar.

Operación Sonrisa se ha convertido en uno de los programas más importantes del portafolio de inversión social de Unicasa, ya que permite contribuir a largo plazo con el bienestar de las generaciones actuales y futuras, cambiando vidas, una sonrisa a la vez.